El diseño de servicios, o porque elegimos un lugar sobre otros

Por César Audelo El diseño de servicios es la razón por la cual eliges a un restaurante y no otro, vuelves y compartes tu experiencia con tus amigos. Parte de principios del diseño estratégico que permite diseñar productos, servicios, procesos tomando en consideración las necesidades reales de los usuarios. Mientras que el marketing se enfoca […]